سياسة الاسترداد

في VENY نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال كالتالي:

🔁 الاستبدال

• يحق للعميل طلب استبدال المقاس أو المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم

  • غير مغسول

  • بحالته الأصلية مع التيكت والتغليف

• يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال، إلا في حال وجود خطأ من المتجر.

💰 الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• يشترط أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم

  • غير مغسول

  • بحالته الأصلية

• بعد استلام المنتج وفحصه، يتم رد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع المستخدمة.

• رسوم الشحن غير مستردة.

❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المخفّضة أو المعروضة ضمن عروض خاصة.

• المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها.

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

⚠️ في حال وجود خطأ أو تلف

• إذا وصل المنتج تالف أو فيه خطأ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صور واضحة.

• يتحمل المتجر كامل المسؤولية في هذه الحالة.

📞 التواصل

لأي استفسار بخصوص الاسترجاع أو الاستبدال:

• البريد الإلكتروني: venykw@gmail.com

• الهاتف / واتساب: 55702012